Verzendbeleid
Verzending
We verzenden pakketten binnen Nederland en België. Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen na plaatsing verzonden. Zodra je bestelling is ingepakt, ontvang je een e-mail met een track & trace-link.
De verzendkosten zijn:
– €4,95 binnen Nederland
– €8,95 naar België
- €10,95 naar andere Europese landen
Bestellingen boven de €150,- worden gratis verzonden.
Retourneren
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je ontvangt het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten van de heenzending terug. De kosten voor retour zijn voor eigen rekening.
Producten dienen ongedragen, ongewassen en in originele staat en verpakking te worden teruggestuurd. Zorg ervoor dat het artikel netjes verpakt is om schade tijdens transport te voorkomen.
Wil je een retour aanmelden? Neem contact met ons op via e-mail of gebruik het modelformulier voor herroeping.
Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd. Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via contact@cottage-fie.nl.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij z.s.m. het probleem voor je oplossen.
Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen), artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via contact@cottage-fie.nl als je het geld na 14 werkdagen nog niet hebt ontvangen.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.